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Guide · GUIDE 37

Créer un plan d'urgence familial : Modèle et instructions

Actualité vérifiée le 05.07.2026

Un plan d'urgence familial documente par écrit : deux points de rencontre (proche et ailleurs), une liste de contacts avec proches, école et voisins, qui récupère les enfants, rôles répartis pour enfants, personnes âgées et personnes ayant besoin d'aide, animaux de compagnie et médicaments, ainsi que les numéros d'urgence. Créez-le une fois ensemble via le modèle gratuit d'Alertswiss, imprimez-le et exercez-le une fois par an.

Un plan d'urgence familial est un document écrit qui clarifie à l'avance les questions les plus importantes d'une situation d'urgence : points de rencontre (l'un à proximité, l'un en dehors), contacts importants, qui récupère les enfants, qui assume chaque rôle et ce qui s'applique en cas d'évacuation. L'Office fédéral suisse de la protection de la population (OFPP) fournit via Alertswiss un modèle gratuit qui répond à trois questions fondamentales : « Comment contacte-je mes proches ? Où vais-je ? Qu'est-ce que je prends ? ». L'important est de créer le plan une fois ensemble, de l'imprimer (il doit être lisible sans électricité) et de le jouer une fois par an avec tous – y compris les enfants.

Pourquoi un plan écrit ?

En cas d'événement, la famille est rarement au même endroit : travail, école, déplacements. Si quelque chose se passe alors, il ne reste pas de temps pour réfléchir calmement à qui récupère qui et où se rencontrer. Un plan qui a été convenu à l'avance enlève la pression à ce moment précis.

Le plan doit être sur papier. Exactement dans les situations pour lesquelles vous en avez besoin – panne de courant, réseau téléphonique surchargé ou défaillant – un plan qui ne se trouve que sur le smartphone n'est pas accessible. Imprimé, il appartient au dossier documentaire et au bagage d'urgence.

Un plan n'est pas un simple papier pour le classeur, mais un document vivant : Il est créé ensemble afin que tout le monde le connaisse, et régulièrement mis à jour si les adresses, les numéros de téléphone, l'école ou la situation familiale changent.

Ce plan est la base permanente pour chaque situation. Comment vous organisez les trois premiers jours concrets d'une situation d'urgence et pourquoi « 72 heures » est une recommandation européenne (la recommandation officielle suisse de provisions vise environ une semaine) est expliqué dans le guide « Plan 72 heures pour la famille ».

Quels points de rencontre un plan d'urgence doit-il définir ?

Déterminez deux points de rencontre. Le premier se trouve à proximité – par exemple devant la maison ou à un coin connu du quartier – au cas où vous deviez rapidement quitter l'appartement et vous y retrouver.

Le deuxième se trouve en dehors du quartier ou de la commune, au cas où les environs ne seraient pas accessibles (fermeture, évacuation, zone sinistrée). Choisissez un endroit que tout le monde connaît et qui est également accessible à pied ou à vélo.

Notez chaque point de rencontre avec l'adresse et une brève description du chemin que même les enfants peuvent comprendre. Déterminez combien de temps vous attendez au point de rencontre avant de passer au second.

Connaître également le point de rencontre d'urgence de votre commune : C'est un point de contact officiel qui est géré par le canton et la commune en cas d'événements plus importants – plus sur cela dans la section sur la communication.

Contacts et la personne en dehors de la région

Tenez à jour une liste de contacts sur papier : membres de la famille, numéros de téléphone de l'école et de la garderie ou des personnes s'occupant des enfants, voisins, médecin de famille, employeur. Ces informations font également partie des éléments fixes du modèle du plan d'urgence d'Alertswiss.

Une personne en dehors de la région comme point de contact central : En plus, désignez une personne de contact qui vit plus loin et chez qui tous les membres de la famille peuvent se signaler une fois en sécurité. Ainsi, toutes les informations convergent à un endroit, même si la famille ne peut pas se joindre directement. L'idée derrière : En cas d'événement local, les lignes sur place sont souvent surchargées, tandis qu'une connexion sortant de la zone affectée est plus susceptible de réussir. (Cette pratique provient de guides internationaux d'urgence – protection civile américaine FEMA/Ready.gov – et n'est pas officiellement prescrite en Suisse ; c'est un complément éprouvé et simple.)

Conservez les numéros d'urgence à portée de main sur le plan : 112 (appel d'urgence européen), 117 (police), 118 (pompiers), 144 (ambulance), 1414 (Rega), 145 (Info Toxicologique Suisse, empoisonnements).

Répartir les rôles et les responsabilités

Qui récupère les enfants ? Déterminez qui récupère les enfants de l'école ou de la garderie en cas d'événement – et qui intervient en second si la première personne est empêchée. Notez les numéros de l'école et de la garderie dans le plan et coordonnez-vous avec des voisins ou des connaissances ; où cela a du sens, vous pouvez organiser un covoiturage pour les enfants. (Il n'y a pas de directive officielle uniforme en Suisse sur qui est autorisé à récupérer – vous clarifiez les règles de récupération de l'école/garderie directement auprès de l'institution.)

Personnes âgées et personnes ayant besoin d'aide : Qui s'occupe des proches qui ont besoin d'aide ? Notez qui les contacte ou les visite en cas d'événement. Pour les personnes ayant des besoins particuliers – par exemple dépendance aux médicaments, mobilité limitée ou déficience auditive – il existe un guide spécifique.

Médicaments et documents : Déterminez qui prend les médicaments personnels et le dossier documentaire avec lui, et où se trouvent les deux au quotidien afin qu'ils soient rapidement accessibles en cas d'urgence.

Animaux de compagnie : Clarifiez qui s'occupe des animaux de compagnie, qui apporte la caisse de transport et un peu de nourriture. Dans les refuges d'urgence, les animaux ne sont pas toujours autorisés – réfléchissez à l'avance à une solution.

Bagage d'urgence : Déterminez qui prend le bagage d'urgence en cas d'évacuation. Ce qui s'y trouve est expliqué dans le guide « Préparer le bagage d'urgence ».

Comment la famille communique-t-elle quand le réseau est coupé ?

Se fier au point de rencontre, pas au téléphone : La raison la plus importante des points de rencontre fixes est de vous trouver même quand personne n'est joignable. En cas de doute, fiez-vous à la règle du point de rencontre convenu plutôt qu'à une connexion qui pourrait ne pas fonctionner.

Brefs messages texte plutôt que des appels : Si le réseau est surchargé, un SMS est plus susceptible de passer qu'un appel vocal, et vous ne surchargez pas les lignes dont les services de secours ont besoin. Gardez les appels brefs et passez aux messages brefs. (Cette règle provient également de la protection civile internationale FEMA/FCC ; la Suisse ne la mentionne pas littéralement, mais Alertswiss conseille également en cas d'événement de ne pas surcharger les lignes téléphoniques inutilement.)

Radio et Alertswiss pour la situation : Les instructions de comportement et les alarmes s'exécutent via des sirènes, la radio (FM/DAB+) et Alertswiss (application et site Web). Une radio alimentée par batterie doit donc faire partie du plan ou du bagage d'urgence.

Point de rencontre d'urgence de la commune : Si la communication tombe en panne sur une large zone – par exemple en cas de longue panne de courant – le point de rencontre d'urgence est le point de contact officiel. Là, la commune informe de la situation, et on peut lancer des appels d'urgence si les moyens habituels ne fonctionnent pas. Les emplacements sont consultables sur la carte du géoportail fédéral (map.geo.admin.ch, couche « Points de rencontre d'urgence ») ; trouvez le vôtre maintenant et entrez-le dans le plan.

Créer le plan – Étape par étape

  1. Obtenir le modèle du plan d'urgence d'Alertswiss (PDF gratuit ou dans l'application Alertswiss sous « Prévoyance »)
  2. Déterminer deux points de rencontre : l'un près, l'un ailleurs – chacun avec adresse et brève description du chemin
  3. Remplir la liste de contacts : famille, école/garderie, voisins, médecin de famille, employeur, numéros d'urgence
  4. Désigner et noter une personne en dehors de la région comme point de contact central
  5. Répartir les rôles : qui récupère les enfants, qui s'occupe des personnes ayant besoin d'aide et des animaux de compagnie, qui prend le bagage d'urgence, les médicaments et les documents
  6. Trouver le point de rencontre d'urgence de la commune (map.geo.admin.ch) et le noter
  7. Imprimer le plan – dans le dossier documentaire et le bagage d'urgence, tout le monde connaît l'emplacement
  8. Parcourir le plan ensemble afin que tous le comprennent – puis le jouer une fois par an et le mettre à jour

Exercer et tenir à jour

  1. Jouez-le une fois par an avec tous – surtout avec les enfants : marchez ensemble jusqu'au point de rencontre, mentionnez les rôles
  2. Expliquer aux enfants de manière adaptée à leur âge : quel point de rencontre ils doivent viser, qui appeler, comment fonctionne un numéro d'urgence
  3. Mettre à jour le plan si les adresses, les numéros, l'école ou la situation familiale changent
  4. Remplacer le plan imprimé dans le bagage d'urgence et le dossier documentaire s'il est obsolète
  5. Mettre également en ligne le plan d'urgence personnel dans l'application Alertswiss – le papier reste cependant la base fiable

Erreurs courantes

  1. Avoir le plan uniquement en tête – en cas d'urgence, personne n'oublie aucun détail sous le stress
  2. Ranger le plan uniquement en numérique – inaccessible en cas de panne ou de batterie vide
  3. Créer le plan mais ne jamais l'exercer avec les enfants – sans pratique, il reste inefficace en cas d'urgence
  4. Déterminer un seul point de rencontre, qui est ensuite fermé ou inaccessible
  5. En cas d'événement, tout le monde appelle en même temps et surcharge le réseau en plus
  6. Ne pas connaître le point de rencontre d'urgence de sa propre commune
  7. Ne jamais mettre à jour le plan – les numéros et adresses obsolètes sont inutiles en cas d'urgence
Plan d'urgence familial – Vue d'ensemble des composants
Composant du plan Contenu/Exemple
Point de rencontre proche Lieu dans le quartier, avec adresse + brève description du chemin (p. ex. devant la maison)
Point de rencontre ailleurs Lieu en dehors de la commune, accessible à pied/vélo, connu de tous
Liste de contacts Famille, école/garderie, voisins, médecin de famille, employeur – sur papier
Personne en dehors de la région Point de contact central, où tout le monde se signale (pratique éprouvée, pas officielle en CH)
Numéros d'urgence 112 Appel d'urgence européen · 117 Police · 118 Pompiers · 144 Ambulance · 1414 Rega · 145 Info Toxicologes
Rôle : Enfants Qui les récupère à l'école/garderie, qui intervient en second
Rôle : Personnes ayant besoin d'aide Qui contacte/soigne les proches âgés ou dépendants
Rôle : Animaux de compagnie Qui prend l'animal, la caisse de transport et la nourriture
Rôle : Bagage d'urgence & documents Qui prend le sac à dos, les médicaments et le dossier documentaire
Point de rencontre d'urgence commune Point de contact officiel, localiser via map.geo.admin.ch
Format & maintenance Imprimé dans le dossier documentaire + bagage d'urgence ; exercé et mis à jour chaque année

Modèle et composants : Plan d'urgence d'Alertswiss de l'OFPP (alert.swiss). Points de rencontre d'urgence : OFPP / map.geo.admin.ch. État : juillet 2026.

Questions fréquentes

Que contient un plan d'urgence ?

Deux points de rencontre (l'un près, l'un ailleurs), une liste de contacts avec proches, école/garderie et voisins, la détermination de qui récupère les enfants, les rôles répartis pour les personnes ayant besoin d'aide, les animaux de compagnie, le bagage d'urgence et les médicaments ainsi que les numéros d'urgence (112, 117, 118, 144, 1414, 145). L'OFPP fournit via Alertswiss un modèle gratuit. Important : imprimer et exercer chaque année.

Pourquoi une personne de contact en dehors de la région ?

Parce que lors d'un événement local, les lignes sur place sont souvent surchargées, tandis qu'une connexion sortant de la zone affectée est plus susceptible de réussir. Si chaque membre de la famille se signale à une personne éloignée, toutes les informations convergent à un seul endroit, même si vous ne pouvez pas vous joindre directement. Cette pratique provient de guides d'urgence internationaux et est un complément simple et éprouvé.

Comment exercer cela avec les enfants ?

Jouez le plan une fois par an ensemble : marchez ensemble jusqu'au point de rencontre pour que les enfants le connaissent. Expliquez de manière adaptée à leur âge vers quel point de rencontre ils doivent se diriger, qui appeler et comment fonctionne un numéro d'urgence. L'exercice régulier et calme donne de la sécurité – le plan devient si familier qu'il est accessible en cas d'urgence.

Que se passe-t-il si le réseau téléphonique tombe en panne ?

Fiez-vous alors aux points de rencontre convenus plutôt qu'au téléphone – c'est exactement à quoi ils servent. Si le réseau est surchargé mais pas complètement mort, un bref SMS est plus susceptible de passer qu'un appel et ne surcharge pas les lignes. Pour les informations de situation, une radio alimentée par batterie et Alertswiss servent ; en cas de défaillance généralisée, le point de rencontre d'urgence de la commune est le point de contact officiel.

Sources officielles