Préparation aux urgences pour les personnes ayant des besoins particuliers

Pourquoi une préparation adaptée ?

Les provisions domestiques de la Confédération sont volontairement générales : des aliments pour environ une semaine et au moins 9 litres d'eau par personne. L'Office fédéral pour l'approvisionnement économique du pays souligne que les provisions doivent correspondre aux besoins personnels – le calculateur de provisions domestiques de la Confédération tient compte de la taille du ménage et des besoins particuliers.

Pour les personnes qui dépendent de médicaments au long cours, de médicaments à conserver au réfrigérateur, d'appareils dépendant du courant ou de moyens auxiliaires, une crise – panne de courant, intempéries, pandémie, rupture d'approvisionnement – peut devenir critique plus rapidement. C'est pourquoi il vaut la peine de planifier ici en plus à l'avance et de discuter des préparatifs avec votre médecin, votre pharmacie ou un service spécialisé.

Vous trouverez les bases dans nos guides sur les provisions domestiques, la pharmacie domestique et le bagage d'urgence. Ce guide montre les compléments pour les besoins particuliers.

Comment m'assurer une réserve de médicaments au long cours ?

Les médicaments personnels font expressément partie des provisions domestiques – conservés au frais, au sec et à l'abri de la lumière. Alertswiss recommande d'avoir toujours en réserve, ou même sur soi, les médicaments dont on a régulièrement besoin et de discuter des préparatifs avec son médecin de famille. La Confédération ne prescrit volontairement aucun nombre officiel fixe de jours de réserve pour les médicaments au long cours ; clarifiez avec votre médecin ou votre pharmacie quelle réserve est judicieuse pour vous et comment vous l'obtenez.

Ce sont justement les malades chroniques qui, selon l'Office fédéral de la santé publique, sont particulièrement touchés par les ruptures d'approvisionnement et ne peuvent pas simplement passer à des préparations de remplacement – une réserve tampon et une nouvelle commande passée suffisamment tôt sont donc importantes.

Établissez en plus une liste à jour des médicaments et des allergies et gardez-la à portée de main – idéalement aussi sur papier, au cas où le courant et le téléphone portable tomberaient en panne.

1. Constituer une réserve de médicaments au long cours et la conserver séparément
2. Clarifier la quantité, le réapprovisionnement et l'ordonnance (ordonnance renouvelable/permanente) avec votre médecin ou votre pharmacie
3. Établir une liste à jour des médicaments et des allergies – aussi sur papier
4. Faire tourner la réserve selon « First in, first out » et garder un œil sur les dates de péremption

Comment conserver l'insuline en cas de panne de courant ?

Certains médicaments doivent être réfrigérés – l'exemple le plus connu est l'insuline. Les réserves non ouvertes se conservent au réfrigérateur à 2–8 °C, mais pas directement contre la paroi arrière ni dans le compartiment de congélation : une insuline qui a gelé devient inefficace et ne doit ensuite plus être utilisée, même si elle a un aspect normal. Une insuline entamée se conserve – selon la préparation – aussi à température ambiante pendant une durée limitée (souvent pendant quelques semaines). Le délai exact dépend de la préparation et figure dans la notice d'emballage ou dans l'information professionnelle.

En cas de panne de courant ou en déplacement, des pochettes réfrigérantes sans électricité, qui maintiennent la température sans batterie, rendent service – disponibles auprès de diabètesuisse et des associations régionales du diabète. Transportez l'insuline et les accessoires dans le bagage à main et ne la laissez jamais en plein soleil ni dans une voiture chaude ; la chaleur diminue l'efficacité.

Important : les délais concrets (« tient X heures sans réfrigération ») diffèrent d'une préparation à l'autre – en cas de doute, consulter la notice d'emballage ou demander à la pharmacie ou à la consultation en diabétologie. Cette section ne remplace pas un avis médical.

1. Conserver la réserve non ouverte au réfrigérateur à 2–8 °C – ne pas congeler, ne pas la placer contre le compartiment de congélation
2. Utiliser la préparation entamée à température ambiante conformément à la notice d'emballage
3. Tenir prête une pochette réfrigérante sans électricité pour les pannes de courant et les déplacements
4. Protéger de la chaleur et du soleil direct ; transporter dans le bagage à main

Appareils médicaux dépendant du courant

Les concentrateurs d'oxygène, les appareils de ventilation/CPAP ou les lits médicalisés électriques ont besoin de courant. Lors d'une panne de courant, il n'y a en règle générale, selon la Ligue pulmonaire (sur la base de la Société Suisse de Pneumologie), pas de danger de mort immédiat : rester calme, éviter tout effort physique. En cas de détresse respiratoire forte et persistante, composer le numéro d'urgence sanitaire 144 – notez que le téléphone aussi peut tomber en panne lors d'une panne de courant.

Clarifiez à l'avance avec votre médecin de famille, votre médecin spécialiste ou le service de conseil compétent (p. ex. la Ligue pulmonaire) quelles précautions sont judicieuses pour vous. Les concentrateurs d'oxygène portables devraient être chargés à l'avance ; pour les petits appareils, une batterie externe chargée ou un accu peut assurer la transition. Lors d'une pénurie d'électricité gérée, les ménages privés sont les moins touchés par les délestages.

Un système formel permettant de se faire enregistrer auprès du fournisseur d'électricité comme « dépendant du courant pour des raisons vitales » n'est pas attesté pour la Suisse – des ménages individuels ne peuvent techniquement pas être alimentés séparément. D'autant plus importants sont la concertation individuelle avec votre médecin et le service spécialisé ainsi qu'un plan d'urgence précisant qui aide le moment venu.

1. Lister les appareils qui ont besoin de courant et clarifier les alternatives avec votre médecin ou un service spécialisé
2. Charger à l'avance le concentrateur d'oxygène portable ; tenir prêts batterie externe/accu
3. Rester calme, éviter les efforts ; en cas de forte détresse respiratoire, 144 (le téléphone peut tomber en panne)
4. Conserver aussi sur papier les données médicales importantes et celles des appareils

Réserves de moyens auxiliaires

Les listes officielles de provisions domestiques mentionnent de façon générique les « piles de rechange » et les articles dont chacun a individuellement besoin. Pour les personnes qui utilisent des moyens auxiliaires, une réserve personnelle vaut la peine – la liste suivante est une recommandation rédactionnelle, pas une liste détaillée officielle, et complète le principe « ce dont vous avez individuellement besoin ».

1. Piles de rechange pour appareils auditifs (taille adaptée, réserve suffisante)
2. Lunettes de rechange ou valeurs de correction actuelles/lentilles de contact avec accessoires
3. Consommables en réserve (p. ex. matériel de stomie, de cathéter, d'incontinence)
4. Accessoires et pièces de rechange simples pour fauteuil roulant/déambulateur (pneus, outils)
5. Batterie externe/chargeur pour les moyens auxiliaires fonctionnant sur accu

Alarme en cas de handicap auditif ou visuel

L'alarme classique par sirènes n'atteint qu'insuffisamment les personnes souffrant d'un handicap auditif. L'application Alertswiss de l'Office fédéral de la protection de la population complète la sirène et alerte par notification push – selon l'OFPP, cela vaut expressément aussi pour les personnes souffrant d'un handicap auditif ; la Fédération Suisse des Sourds (SGB-FSS) le confirme comme système d'alarme adapté aux personnes sourdes. Installez et activez l'application sur le smartphone et autorisez les notifications.

Le test annuel des sirènes a lieu le premier mercredi de février (en 2026 le 4 février) : dès 13 h 30 l'« alarme générale » (son oscillant, montant et descendant), puis, dans les zones situées en aval des barrages, l'« alarme eau ». En cas de véritable alarme générale : écouter la radio, consulter les canaux Alertswiss, suivre les consignes des autorités et informer ses voisins.

Pour les personnes aveugles, la sirène acoustique et la radio restent efficaces ; l'application fournit en plus des informations sous forme de texte et d'images, utilisables avec un lecteur d'écran. Une alarme officielle spéciale allant au-delà, destinée uniquement aux personnes aveugles, n'est pas documentée.

Nourrissons et enfants en bas âge

Les aliments pour nourrissons et les aliments spéciaux font expressément partie des provisions domestiques – la Confédération mentionne explicitement les aliments spéciaux (p. ex. pour les nourrissons, les personnes souffrant d'allergies). Pensez au fait que le lait en poudre nécessite de l'eau propre pour sa préparation (voir la réserve d'eau potable). Le calculateur de provisions domestiques de la Confédération aide à adapter les quantités au ménage.

En plus, il est recommandé – comme complément pratique, non comme prescription officielle – d'avoir une réserve de langes, de lingettes humides et d'articles d'hygiène ainsi qu'un thermomètre médical. La quantité que vous mettez en réserve dépend de l'âge et de la consommation de votre enfant.

1. Aliments pour nourrissons/aliments spéciaux en réserve (plus de l'eau propre pour la préparation)
2. Langes et lingettes humides pour plusieurs jours
3. Articles d'hygiène et thermomètre médical
4. Médicaments personnels de l'enfant et liste de médicaments

Grossesse

En Suisse, il n'existe pas de carnet de maternité officiel et standardisé comme en Allemagne ou en Autriche. Vous pouvez demander à votre médecin ou à votre sage-femme une impression de vos données de grossesse – cela apporte de la sécurité en déplacement et en cas d'urgence. Conservez ces documents à portée de main, avec vos autres documents importants.

Comme préparation générale (non comme recommandation officielle) : tenez prêtes les coordonnées du cabinet de gynécologie et de la maternité ainsi que le trajet prévu pour s'y rendre. Les documents demandés par la maternité diffèrent d'un établissement à l'autre – demandez la liste directement à votre maternité, en général suffisamment tôt avant le terme prévu.

Personnes âgées et personnes vivant seules

Qui vit seul ou est limité dans sa mobilité profite d'un réseau de contacts fiable. Convenez avec vos voisines et voisins d'arrangements fixes et de signes indiquant comment vous vous entraidez en cas d'urgence. Un système d'appel d'urgence à domicile (bouton d'appel d'urgence ou montre d'appel d'urgence, p. ex. de Pro Senectute) peut appeler de l'aide lors d'une chute ou d'une urgence et alerter les contacts d'urgence enregistrés.

Tenez vos documents importants de dispositions personnelles prêts et en ordre – Pro Senectute réunit les directives anticipées, le mandat pour cause d'inaptitude et la carte de dispositions personnelles dans le Docupass. Ainsi, les proches et les secours trouvent rapidement les indications nécessaires le moment venu.

1. Convenir d'arrangements fixes et de signes avec les voisins
2. Examiner un système d'appel d'urgence à domicile et enregistrer des contacts d'urgence
3. Ranger à portée de main les documents de dispositions personnelles (directives anticipées, mandat pour cause d'inaptitude)
4. Provisions suffisantes et moyens auxiliaires pour les périodes sans possibilité de faire des achats

Réseau de contacts d'urgence et de voisinage

Un plan d'urgence consigne les numéros de téléphone et contacts d'urgence les plus importants, les points de rendez-vous de la famille ainsi que l'indication des personnes à aider dans la famille ou le voisinage. Alertswiss met à disposition à cet effet un plan d'urgence, que vous pouvez aussi enregistrer dans l'application.

Si la communication tombe en panne, le point de rencontre d'urgence (PRU) est le premier lieu d'accueil : les autorités y informent et l'on peut y passer des appels d'urgence. Vous trouvez les emplacements dans l'application Alertswiss et sur notfalltreffpunkt.ch. Convenez suffisamment tôt avec vos proches et vos voisins de qui s'occupe, le moment venu, des personnes ayant besoin d'aide.

Numéros d'urgence importants

Enregistrez les numéros les plus importants dans votre téléphone portable et notez-les sur papier : 144 numéro d'urgence sanitaire, 145 Tox Info Suisse (intoxications, 24 h), 1414 Rega (sauvetage aérien), 143 « La Main Tendue » (conseil en situation de crise) et 147 (conseil pour les enfants et les jeunes). S'y ajoutent le 112 (numéro d'urgence européen), le 117 police et le 118 pompiers.

Pour un soutien en soins à la maison, c'est le service d'aide et de soins à domicile (Spitex) qui est compétent ; il n'existe pas de numéro court national – utilisez le numéro de votre organisation régionale d'aide et de soins à domicile. En cas d'urgence médicale, c'est toujours le 144 qui s'applique.

Erreurs fréquentes

1. Oublier les médicaments au long cours : ce sont eux qui manquent le plus vite dans les provisions domestiques et qui sont les plus difficiles à remplacer – clarifier tôt la réserve et le réapprovisionnement avec le médecin/la pharmacie
2. Congeler l'insuline ou la placer contre le compartiment de congélation : une insuline qui a gelé devient inefficace et n'est plus utilisable
3. Aucune possibilité de réfrigération sans électricité pour les produits à conserver au réfrigérateur en cas de panne de courant
4. Avec des appareils dépendant du courant, céder à la panique au lieu de rester calme – discuter à l'avance d'un plan avec le médecin/le service spécialisé et tenir prêts accu/batterie externe
5. Se fier à la sirène en cas de handicap auditif : installer l'application Alertswiss et autoriser les notifications push
6. Négliger les réserves de moyens auxiliaires : piles d'appareils auditifs, lunettes de rechange et consommables passent inaperçus dans les provisions domestiques standard
7. Planifier seul, sans réseau de contacts : aucun arrangement avec les voisins et aucun contact d'urgence enregistré

Questions fréquentes

Sources officielles

• OFAE Des provisions...providentielles
• Alertswiss Plan d'urgence et contacts d'urgence
• OFPP Application Alertswiss et alarme
• OFPP Test des sirènes Test des sirènes et signaux d'alarme
• Ligue pulmonaire Pénurie d'électricité et assistance respiratoire
• Pro Senectute Docupass et dispositions personnelles
• Point de rencontre d'urgence Lieu d'accueil en cas d'événement
• Tox Info Suisse Numéro d'urgence 145 en cas d'intoxication (24 h)
• Guide : Constituer des réserves d'urgence Provisions d'une semaine pour la maison
• Guide : Pharmacie domestique Contenu, conservation, réserve
• Guide : Préparer le bagage d'urgence Prêt quand il faut faire vite
• Guide : Plan 72 heures pour la famille Contacts, point de rendez-vous, premiers jours
• Guide : Courant de secours & énergie solaire Du courant pour les appareils importants
• Guide : Alarme des sirènes Comportement en cas d'alarme
• Guide : Animaux de compagnie en cas d'urgence Préparation pour les animaux
• Scénario : Panne de courant Quand le courant est coupé
• Scénario : Pénurie d'énergie Pénurie d'électricité et OSTRAL
• Médecine d'urgence : Intoxication Premiers secours, Tox 145
• Calculateur de réserves Calculer les quantités de provisions, enfants et animaux de compagnie compris