Comportement
Reconnaître le stress chez soi et y remédier
Palpitations, tremblements, sidération — ce sont des réactions de stress normales. Voici comment revenir à soi, étape par étape.
COMPORTEMENT
Comportement en situation d'urgence
Garder son calme, aider les autres, s'en sortir ensemble — comment vous stabiliser et soutenir les personnes autour de vous.
Auto-assistance et premiers secours psychologiques pour les non-professionnels. Cette page ne remplace pas un traitement médical ou psychologique. En cas de danger de mort imminent ou d'urgence médicale, appelez d'abord le 144 (ambulance) ou le 112. En cas de détresse psychique aiguë : 143 (La Main Tendue), pour les enfants et les jeunes 147 (Pro Juventute).
En situation d'urgence, ce n'est pas seulement l'équipement qui détermine le déroulement, mais aussi notre comportement — envers nous-mêmes et envers les autres. La peur, le stress et l'incertitude sont des réactions normales. Qui les connaît peut y faire face et rester capable d'agir.
La bonne nouvelle issue de la recherche sur les catastrophes : la grande majorité des gens agissent dans les crises avec calme, solidarité et coopération. La véritable « panique de masse » est rare. L'entraide est la règle — et c'est précisément là-dessus que repose ce chapitre.
Notre attitude : calme, bienveillante, non conflictuelle. Écouter plutôt que juger, coopérer plutôt que se disputer.
Important : il s'agit d'auto-assistance et de premiers secours psychologiques pour les non-professionnels — pas d'un substitut à un traitement médical ou psychologique. En cas de danger de mort imminent ou d'urgence médicale, appelez toujours d'abord le 144 (ambulance) ou le 112.
Comportement
Gérer les autres avec calme et de façon constructive
Écouter, donner des repères, répartir de petites tâches — comment donner un appui aux autres sans vous perdre vous-même.
La plupart des gens coopèrent. Voici comment gérer la sidération, le suractivisme, la peur et l'agressivité — et désamorcer.
Le principe simple « Observer–Écouter–Mettre en lien » et les principales adresses suisses — du 143 jusqu'à l'équipe Care.
Les enfants perçoivent finement le stress. Voici comment leur donner de la sécurité — par le calme, l'honnêteté et la structure.