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Creare un piano d'emergenza familiare: modello e istruzioni

Attualità verificata il 05.07.2026

Un piano d'emergenza familiare fissa per iscritto: due punti di incontro (vicino e fuori città), un elenco di contatti con familiari, scuola e vicini, chi prende i bambini, ruoli distribuiti per bambini, persone anziane e che necessitano di aiuto, animali domestici e farmaci nonché i numeri di emergenza. Crealo una volta insieme tramite il modello Alertswiss gratuito, stampalo e provalo una volta all'anno.

Un piano d'emergenza familiare è un documento scritto che chiarisce le domande più importanti di una situazione di emergenza in anticipo: punti di incontro (uno nelle vicinanze, uno fuori città), contatti importanti, chi prende i bambini, chi assume quale compito e cosa vale in caso di evacuazione. L'Ufficio federale della protezione della popolazione (UFPP) della Svizzera fornisce un modello gratuito tramite Alertswiss che risponde a tre domande fondamentali: «Come contatto i miei familiari? Dove vado? Cosa porto con me?». Importante è creare il piano insieme una volta, stamparlo (deve essere leggibile anche senza corrente) e provarlo una volta all'anno con tutti – inclusi i bambini.

Perché un piano scritto?

In caso di evento la famiglia è raramente nello stesso luogo: lavoro, scuola, in giro. Se succede qualcosa, non rimane tempo per riflettere tranquillamente su chi prende chi e dove ci incontriamo. Un piano concordato in anticipo allevia la pressione proprio in quel momento.

Il piano deve essere su carta. Proprio nelle situazioni per cui lo usi – blackout, rete cellulare sovraccarica o interrotta – un piano che si trova solo sullo smartphone non è accessibile. Stampato appartiene alla cartella documentale e al bagaglio d'emergenza.

Un piano non è un unico documento per la cartella, ma un documento vivo: viene creato insieme in modo che tutti lo conoscano e aggiornato regolarmente quando cambiano indirizzi, numeri di telefono, scuola o situazione familiare.

Questo piano è la base permanente per ogni situazione. Il modo in cui organizzate i primi tre giorni concreti di un'emergenza e il motivo per cui «72 ore» è una raccomandazione UE (la raccomandazione ufficiale svizzera per le scorte mira a circa una settimana) lo trovate nella guida «Piano di emergenza di 72 ore per la famiglia».

Quali punti di incontro dovrebbe stabilire un piano di emergenza?

Fissa due punti di incontro. Il primo è nelle vicinanze – ad esempio davanti alla casa o a un angolo noto nel quartiere – nel caso in cui dobbiate lasciare rapidamente l'appartamento e vi ritrovate lì.

Il secondo è al di fuori del quartiere o del comune, nel caso in cui l'area più vicina non sia accessibile (blocco, evacuazione, area di danno). Scegli un luogo che tutti conoscono e che è raggiungibile anche a piedi o in bicicletta.

Annotare ogni punto di incontro con indirizzo e una semplice descrizione del percorso che i bambini comprendono. Stabilisci quanto tempo aspettare al punto di incontro prima di passare al secondo.

Conosci inoltre il punto di incontro d'emergenza del tuo comune: questo è un ufficio pubblico gestito dal cantone e dal comune in caso di eventi più grandi – maggiori dettagli nella sezione sulla comunicazione.

Contatti e la persona al di fuori della regione

Mantieni un elenco di contatti su carta: membri della famiglia, numeri di telefono della scuola e dell'asilo nido o persone di accudimento, vicini, medico di base, datore di lavoro. Questi dettagli sono anche componenti fissi del modello Alertswiss.

Una persona al di fuori della regione come punto di contatto centrale: determina inoltre una persona di contatto che vive più lontano e presso la quale tutti i membri della famiglia si segnalano una volta in sicurezza. In questo modo, tutte le informazioni convergono in un unico posto, anche se la famiglia non può raggiungersi direttamente. L'idea è: in un evento locale le linee sul posto sono spesso sovraccariche, mentre una connessione dall'area interessata ha più probabilità di funzionare. (Questa pratica proviene da guide internazionali di emergenza – protezione civile statunitense FEMA/Ready.gov – ed è ufficialmente prescritta in Svizzera; è un'integrazione pratica e comprovata, semplice.)

Mantieni i numeri di emergenza a portata di mano sul piano: 112 (Euronotruf), 117 (polizia), 118 (vigili del fuoco), 144 (ambulanza), 1414 (Rega), 145 (Tox Info Svizzera, avvelenamenti).

Distribuire ruoli e responsabilità

Chi prende i bambini? Stabilisci chi prende i bambini da scuola o asilo in caso di evento – e chi subentra come secondo se il primo è impossibile. Deposita i numeri di scuola e assistenza nel piano e coordina con vicini o conoscenti; dove opportuno, puoi organizzare carpooling per i bambini. (In Svizzera non esiste un regolamento ufficiale uniformato su chi è autorizzato al ritiro – le regole di ritiro della scuola/asilo si chiariscono direttamente con l'istituzione.)

Persone anziane e che necessitano di aiuto: chi si occupa dei familiari che dipendono dall'aiuto? Annota chi li contatta o li visita in caso di evento. Per le persone con esigenze particolari – come la dipendenza da farmaci, la mobilità limitata o i problemi di udito – c'è una guida separata.

Farmaci e documenti: determina chi porta i medicinali personali e la cartella documentale, e dove si trovano nella vita di tutti i giorni per poterli afferrare rapidamente in caso di emergenza.

Animali domestici: chiarire chi si occupa degli animali domestici, chi porta il trasportino e un po' di cibo. Negli alloggi di emergenza gli animali non sono accettati dappertutto – rifletti in anticipo a una soluzione.

Bagaglio d'emergenza: stabilisci chi assume il bagaglio d'emergenza in caso di evacuazione. Cosa appartiene, si trova nella guida «Preparare il bagaglio d'emergenza».

Come comunica la famiglia quando la rete è spenta?

Affidati al punto di incontro, non al telefono: il motivo più importante per i punti di incontro fissi è che vi trovate anche se nessuno è raggiungibile. In caso di dubbio, affidati alla regola del punto di incontro concordato piuttosto che a una connessione che potrebbe non funzionare.

Brevi messaggi di testo invece di telefonate: se la rete è sovraccarica, un SMS passa più facilmente di una telefonata vocale e non occupa le linee che i soccorsi hanno bisogno. Mantieni le chiamate brevi e passa ai messaggi di testo. (Anche questa regola proviene dalla protezione civile internazionale FEMA/FCC; la Svizzera non la menziona testualmente, ma Alertswiss in caso di evento consiglia inoltre di non sovraccaricare inutilmente le linee telefoniche.)

Radio e Alertswiss per la situazione: le istruzioni sul comportamento e gli allarmi vengono trasmessi tramite sirene, radio (FM/DAB+) e Alertswiss (app e sito web). Una radio alimentata a batteria appartiene quindi al piano o al bagaglio d'emergenza.

Punto di incontro d'emergenza del comune: se la comunicazione si interrompe ampiamente – ad esempio in caso di blackout prolungato – il punto di incontro d'emergenza è l'ufficio pubblico. Lì il comune informa sulla situazione e è possibile fare emergenze se i soliti canali non funzionano. I siti si trovano sulla mappa del portale federale (map.geo.admin.ch, livello «Punti di incontro di emergenza»); cercane uno ora e inseriscilo nel piano.

Creare il piano – passo dopo passo

  1. Ottenere il modello piano d'emergenza Alertswiss (PDF gratuito o nell'app Alertswiss alla voce «Preparazione»)
  2. Fissare due punti di incontro: uno nelle vicinanze, uno fuori città – ciascuno con indirizzo e semplice descrizione del percorso
  3. Compilare l'elenco di contatti: famiglia, scuola/asilo, vicini, medico di base, datore di lavoro, numeri di emergenza
  4. Determinare una persona al di fuori della regione come punto di contatto centrale e registrarla
  5. Distribuire i ruoli: chi prende i bambini, chi si occupa delle persone che necessitano di aiuto e degli animali domestici, chi assume il bagaglio d'emergenza, farmaci e documenti
  6. Trovare il punto di incontro d'emergenza del comune (map.geo.admin.ch) e registrarlo
  7. Stampare il piano – mettere nella cartella documentale e nel bagaglio d'emergenza, ogni persona conosce la posizione
  8. Esaminare il piano insieme in modo che tutti lo capiscano – quindi provare una volta all'anno e aggiornare

Provare e mantenerlo attuale

  1. Esercitati una volta all'anno con tutti – specialmente con i bambini: percorri il percorso verso il punto di incontro insieme, nomina i ruoli
  2. Spiegare ai bambini in modo appropriato all'età: quale punto di incontro affrontare, chi chiamare, come funziona un numero di emergenza
  3. Aggiornare il piano quando cambiano indirizzi, numeri, scuola o situazione familiare
  4. Sostituire il piano stampato nel bagaglio d'emergenza e nella cartella documentale quando è obsoleto
  5. Inoltre, conservare il piano di emergenza personale nell'app Alertswiss – ma la carta rimane la base affidabile

Errori frequenti

  1. Avere il piano solo in testa – sotto stress nessuno ricorda tutti i dettagli in caso di emergenza
  2. Conservare il piano solo digitalmente – non accessibile in caso di blackout o batteria scarica
  3. Creare il piano, ma mai provarlo con i bambini – senza pratica rimane inefficace in caso di emergenza
  4. Fissare solo un singolo punto di incontro che poi è bloccato o non accessibile
  5. In caso di evento tutti telefonano contemporaneamente e sovraccaricano ulteriormente la rete
  6. Non conoscere il punto di incontro d'emergenza del proprio comune
  7. Mai aggiornare il piano – numeri e indirizzi obsoleti sono inutili in caso di emergenza
Piano d'emergenza familiare – componenti a colpo d'occhio
Componente del piano Contenuto / Esempio
Punto di incontro vicino Luogo nel quartiere, con indirizzo + semplice descrizione del percorso (ad es. davanti alla casa)
Punto di incontro fuori città Luogo al di fuori del comune, raggiungibile a piedi/bicicletta, noto a tutti
Elenco di contatti Famiglia, scuola/asilo, vicini, medico di base, datore di lavoro – su carta
Persona al di fuori della regione Punto di contatto centrale, presso cui tutti si segnalano (pratica comprovata, non ufficiale CH)
Numeri di emergenza 112 Euronotruf · 117 Polizia · 118 Vigili del fuoco · 144 Ambulanza · 1414 Rega · 145 Tox Info
Ruolo: Bambini Chi li prende da scuola/asilo, chi subentra come sostituto
Ruolo: Persone che necessitano di aiuto Chi contatta/rifornisce parenti anziani o non autosufficienti
Ruolo: Animali domestici Chi prende animale, scatola di trasporto e cibo
Ruolo: Bagaglio d'emergenza e documenti Chi assume zaino, medicinali e cartella documentale
Punto di incontro d'emergenza comune Ufficio pubblico ufficiale, trovare posizione tramite map.geo.admin.ch
Formato e manutenzione Stampato nella cartella documentale + bagaglio d'emergenza; provare e aggiornare ogni anno

Modello e componenti: piano d'emergenza Alertswiss dell'UFPP (alert.swiss). Punti di incontro di emergenza: UFPP / map.geo.admin.ch. Status: luglio 2026.

Domande frequenti

Cosa appartiene a un piano d'emergenza?

Due punti di incontro (uno vicino, uno fuori città), un elenco di contatti con familiari, scuola/asilo e vicini, la determinazione di chi prende i bambini, ruoli distribuiti per persone che necessitano di aiuto, animali domestici, bagaglio d'emergenza e farmaci nonché i numeri di emergenza (112, 117, 118, 144, 1414, 145). L'UFPP fornisce un modello gratuito tramite Alertswiss. Importante: stampare e provare ogni anno.

Perché una persona di contatto al di fuori della regione?

Perché in un evento locale le linee telefoniche sul posto sono spesso sovraccariche, mentre una connessione dall'area interessata ha più probabilità di funzionare. Se ogni membro della famiglia si segnala presso una persona che vive lontano, tutte le informazioni convergono in un unico posto, anche se non vi raggiungete direttamente. Questa pratica proviene da guide internazionali di emergenza e è una semplice aggiunta comprovata.

Come lo proviamo con i bambini?

Esercitatevi una volta all'anno insieme: percorrete il percorso verso il punto di incontro, in modo che i bambini lo conoscano. Spiegate in modo appropriato all'età quale punto di incontro affrontare, chi chiamare e come funziona un numero di emergenza. L'esercizio regolare e calmo dà sicurezza – il piano diventa così familiare che è accessibile in caso di emergenza.

E se la rete cellulare cade?

Affidati allora ai punti di incontro concordati piuttosto che al telefono – esattamente per questo esistono. Se la rete è sovraccarica ma non completamente morta, un breve SMS passa più facilmente di una chiamata e non occupa le linee di cui i soccorsi hanno bisogno. Per le informazioni sulla situazione, una radio alimentata a batteria e Alertswiss servono; in caso di fallimento su larga scala il punto di incontro d'emergenza del comune è l'ufficio pubblico.

Fonti ufficiali