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Pericolo · Tecnico

Interruzione delle comunicazioni

Mantenete la calma — le interruzioni sono di solito limitate nello spazio e nel tempo. Utilizzate una radio a pile o a manovella per ricevere informazioni ufficiali e affidate vi alla vostra riserva di contanti e ai contatti su carta. I numeri d'emergenza funzionano spesso ancora, quando la rete normale è già fuori uso — in caso di dubbio il 112.

Che si tratti di un cyberattacco contro un provider, di un grande guasto tecnico o di un'interruzione di corrente che paralizza le antenne di telefonia mobile: quando Internet, la telefonia mobile o i sistemi di pagamento si interrompono, i processi importanti hanno bisogno di un livello di ripiego analogico. Oggi quasi tutto dipende dalla rete — comunicazione, pagamento, navigazione, informazione.

Le antenne di telefonia mobile dispongono solo di una riserva di alimentazione di emergenza limitata; in caso di un'interruzione di corrente più estesa, spesso si interrompe quindi anche la rete mobile. I cyberattacchi possono colpire singoli fornitori o interi settori. L'Ufficio federale della cibersicurezza (UFCS) registra costantemente tali incidenti in Svizzera.

La preparazione è semplice: numeri e indirizzi importanti su carta, una riserva di contanti, una radio FM/DAB+ a batteria o a manovella come canale d'informazione — e la consapevolezza che i numeri d'emergenza funzionano spesso ancora quando la rete normale è già fuori uso.

Valutazione del rischio

Rischio · Alto (livello 4 di 5)

Probabilità di accadimento: Alta · Entità del danno: Media → Rischio complessivo: Alto.

Matrice dei rischi: in verticale la probabilità di accadimento (in alto = alta), in orizzontale l'entità del danno (a destra = alta). La cella evidenziata indica la classificazione di questo pericolo.
Entità del danno
Bassa Media Alta
Alta Classificazione di questo pericolo
Media
Bassa

Legenda: Basso (verde) · Medio (giallo) · Alto (rosso). Il rischio complessivo risulta dalla probabilità di accadimento moltiplicata per l'entità del danno.

Cyberattacchi o guasti tecnici possono mettere fuori uso su vasta scala Internet, la telefonia mobile e i sistemi di pagamento.

Misure immediate

  • Contatti importanti su carta
  • Tenere una riserva di contanti
  • Radio FM come livello di ripiego

Segnali d'allarme

  • Nessuna ricezione mobile o «solo chiamate d'emergenza» sul display nonostante la batteria carica
  • Internet, e-banking o pagamento con carta si interrompono contemporaneamente (indizio di un guasto del provider/sistema)
  • Allerte dell'UFCS o notizie dei media su cyberattacchi / grandi guasti in corso
  • Aumento di messaggi di phishing sospetti (spesso intorno o in seguito a grandi guasti)
  • Interruzione di corrente nel quartiere — segno premonitore di una successiva interruzione della rete mobile

Prima · Durante · Dopo

Prima

  • Numeri e indirizzi importanti su carta
  • Riserva di contanti in piccoli tagli
  • Radio FM pronta come canale d'informazione
  • Valutare alternative radio (PMR, mesh)

Durante

  • Mantenere la calma – le interruzioni sono di solito limitate nello spazio e nel tempo
  • I numeri d'emergenza funzionano spesso ancora – in caso di dubbio il 112
  • Seguire le informazioni ufficiali via radio

Dopo

  • Cambiare le password se sono interessati account
  • Aspettarsi ondate di phishing dopo i guasti

È successo davvero

  1. 2023 Guasto della telefonia mobile Swisscom

    La mattina del 14 dicembre 2023 chiamate, SMS e internet mobile di molti clienti Swisscom sono stati disturbati per circa due ore e mezza, tra l'altro a Zurigo, Berna, Lucerna e Basilea.

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  2. 2021 Guasto nazionale dei numeri d'emergenza

    Nella notte sul 9 luglio 2021 i numeri d'emergenza 112, 117, 118 e 144 sono stati irraggiungibili per diverse ore in quasi tutti i Cantoni; Swisscom ha indicato un guasto alla piattaforma di telefonia aziendale.

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  3. 2020 Guasti dei numeri d'emergenza Swisscom

    Nella primavera 2020 i numeri d'emergenza sono caduti più volte (tra l'altro il 17 gennaio) in quasi tutti i Cantoni; la frequenza di questi incidenti ha portato a un'indagine dell'UFCOM e a un rapporto al Parlamento.

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  4. 2003 Blackout italiano

    L'interruzione di corrente del 28 settembre 2003, innescata da una linea svizzera, ha paralizzato in Italia, oltre all'elettricità, anche le reti telefoniche e mobili su vasta scala, mostrando la dipendenza delle comunicazioni dall'elettricità.

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Domande frequenti

Come mi preparo a un'interruzione di comunicazioni?

Annotate i numeri e indirizzi importanti su carta e tenete una riserva di contanti in piccoli tagli. Tenete una radio FM pronta come canale di informazione e vagliate alternative radio come PMR o mesh.

Come riconosco un'interruzione di comunicazioni?

I segnali sono nessuna ricezione mobile o «solo emergenze» sul display nonostante la batteria carica, nonché il blocco contemporaneo di Internet, online-banking e pagamento con carta. Spesso un'interruzione di corrente nel quartiere precede un'interruzione di rete mobile.

Che cosa fare dopo una perturbazione?

Cambiate le password se potrebbero essere interessati account e aspettatevi ondate di phishing dopo i guasti — i messaggi sospetti si concentrano spesso dopo tali eventi.

Fonti ufficiali