Panne de communication
Restez calme — les pannes sont généralement limitées dans l'espace et le temps. Utilisez une radio UKW/DAB+ fonctionnant sur batterie ou à manivelle pour les informations officielles et ayez recours à votre réserve en numéraire et à vos contacts écrits sur papier. Les numéros d'urgence fonctionnent souvent encore quand le réseau normal tombe en panne — en cas de doute, composez le 112.
Qu'il s'agisse d'une cyberattaque contre un fournisseur, d'une panne technique majeure ou d'une coupure de courant qui paralyse les antennes de téléphonie mobile : lorsque Internet, la téléphonie mobile ou les systèmes de paiement tombent en panne, les processus importants ont besoin d'un niveau de repli analogique. Aujourd'hui, presque tout dépend du réseau — communication, paiement, navigation, information.
Les antennes de téléphonie mobile ne disposent que d'une réserve d'alimentation de secours limitée ; lors d'une coupure de courant importante, le réseau mobile tombe donc souvent aussi en panne. Les cyberattaques peuvent toucher des fournisseurs isolés ou des secteurs entiers. L'Office fédéral de la cybersécurité (OFCS) enregistre en permanence de tels incidents en Suisse.
La préparation est simple : numéros et adresses importants sur papier, une réserve d'argent liquide, une radio FM/DAB+ à pile ou à manivelle comme canal d'information — et la conscience que les numéros d'urgence fonctionnent souvent encore lorsque le réseau normal est déjà en panne.
Évaluation du risque
Probabilité de survenue : Élevée · Ampleur des dommages : Moyenne → Risque global : Élevé.
| Ampleur des dommages | |||
|---|---|---|---|
| Faible | Moyenne | Élevée | |
| Élevée | Classement de ce danger | ||
| Moyenne | |||
| Faible | |||
Légende : Faible (vert) · Moyen (jaune) · Élevé (rouge). Le risque global résulte de la probabilité de survenue multipliée par l'ampleur des dommages.
Des cyberattaques ou des défaillances techniques peuvent paralyser à grande échelle Internet, la téléphonie mobile et les systèmes de paiement.
Mesures immédiates
- Contacts importants sur papier
- Conserver une réserve d'argent liquide
- Radio FM comme niveau de repli
Signes avant-coureurs
- Aucune réception mobile ou « appels d'urgence uniquement » à l'écran alors que la batterie est pleine
- Internet, e-banking ou paiement par carte tombent en panne simultanément (indice d'une défaillance du fournisseur/système)
- Alertes de l'OFCS ou nouvelles des médias sur des cyberattaques / pannes majeures en cours
- Multiplication de messages de phishing suspects (souvent autour ou à la suite de pannes majeures)
- Coupure de courant dans le quartier — signe avant-coureur d'une panne mobile consécutive
Avant · Pendant · Après
Avant
- Numéros et adresses importants sur papier
- Réserve d'argent liquide en petites coupures
- Radio FM prête comme canal d'information
- Examiner des alternatives radio (PMR, mesh)
Pendant
- Garder son calme – les pannes sont généralement limitées dans l'espace et le temps
- Les numéros d'urgence fonctionnent souvent encore – en cas de doute, le 112
- Suivre les informations officielles à la radio
Après
- Changer les mots de passe si des comptes sont concernés
- S'attendre à des vagues de phishing après les pannes
C'est réellement arrivé
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2023 Panne de téléphonie mobile Swisscom
Le matin du 14 décembre 2023, les appels, SMS et l'internet mobile de nombreux clients de Swisscom ont été perturbés pendant environ deux heures et demie, notamment à Zurich, Berne, Lucerne et Bâle.
Source -
2021 Panne nationale des numéros d'urgence
Dans la nuit du 9 juillet 2021, les numéros d'urgence 112, 117, 118 et 144 ont été inaccessibles plusieurs heures dans presque tous les cantons ; Swisscom a évoqué une panne de la plateforme de téléphonie d'entreprise.
Source -
2020 Pannes des numéros d'urgence Swisscom
Au printemps 2020, les numéros d'urgence sont tombés en panne à plusieurs reprises (notamment le 17 janvier) dans presque tous les cantons ; la fréquence de ces incidents a entraîné une enquête de l'OFCOM et un rapport au Parlement.
Source -
2003 Black-out italien
La coupure de courant du 28 septembre 2003, déclenchée par une ligne suisse, a paralysé en Italie, outre l'électricité, les réseaux téléphoniques et mobiles à grande échelle et a montré la dépendance des communications vis-à-vis de l'électricité.
Source
Questions fréquentes
Comment me préparer à une panne de communication?
Notez les numéros et adresses importants sur papier et constituez une réserve de numéraire en petites coupures. Ayez une radio UKW comme canal d'information et vérifiez les alternatives radio comme PMR ou Mesh.
Comment reconnaître une panne de communication?
Les signes sont l'absence de réception mobile ou « appels d'urgence uniquement » malgré une batterie pleine et la panne simultanée d'Internet, du e-banking et du paiement par carte. Souvent, une panne de courant dans le quartier précède la panne mobile.
Que faire après une perturbation?
Changez les mots de passe au cas où vos comptes seraient affectés et attendez-vous à des vagues de phishing suite aux grandes pannes — les messages suspects augmentent souvent après ces événements.
Sources officielles
- OFCS Office fédéral de la cybersécurité
- Alertswiss Communications actuelles
- Guide : Communication par satellite Starlink & Iridium comme canal de recours indépendant du réseau